相信几乎所有的空压机代理商朋友都会经常遇到这样一个棘手的问题:有一些空压机用户到了保养时间不想按时保养,想延迟几百、一千小时或者更久时间保养。遇到这种情况,估计大家与用户讲得最多的道理,可能是延迟保养会对空压机会带来多大的潜在危害,这也能说服其中的一部分用户按时保养。如果遇到实在说不通的用户,最后只能来一句“以后出了问题别怪我”。这样的应对话术,大概也是大多数空压机代理商朋友经常采用的版本
这种说服用户的方式,个人认为事倍功半,主要是没有找到问题的核心所在——客户为什么想要延迟保养?抛开用户因为生产忙,暂时不能停机保养的客观因素以外,用户想延迟保养,无非是为了省钱。既然用户是想省钱,你却谈了一大堆延迟保养对空压机潜在的危害,针对性不是特别强,效果肯定会大打折扣;再说,即使延迟几百、一千小时保养,空压机短期内也不会出太大的问题,用户看不到延迟保养带来的危害,自然想省钱的心理就占了上风,导致说服用户按时保养事倍功半
既然用户是想省钱,咱们就应该沿着省钱的思路去说服用户。大家保养机器时不知道留意过电流没有,一般保养前后电流会相差5~15%(7~10%是主流)。这就意味着延期500小时保养所浪费的电费,够做一次保养的费用了,并且延期时间越长电流差别会越大。这是因为空压机经过一轮保养周期运行,油分表面已经吸附了很多灰尘与积碳,如果延期保养,油分表面的灰尘与积碳会越来越多
另外,润滑油经过一轮保养周期运行以后,老化速度会加快,产生积碳的速度呈几何倍增,延期保养将加速提高电流;再就是,空滤在一轮保养周期运行以后,如果不及时更换,吸气阻力会越来越大,同样会降低空压机能效
大家应该从节能着手说服用户按时保养空压机,最直接有效的方法是保养前后电流对比,用数据说话。笔者相信,除了极个别有个性的用户以外,绝大部分想延期保养的用户还是容易被说服的。用户不是空压机专家,对空压机的了解肯定没有我们深,用户想省钱是无可厚非的,所以我们应该从专业的角度去说服用户按时保养,以此达到双赢的目的
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